Asiakaspalvelu

Tietosuojakäytäntö

Sitoudumme suojelemaan henkilötietojesi yksityisyyttä ja turvallisuutta. Kun käytät palveluitamme, saatamme kerätä henkilötietoja, kuten nimesi, yhteystietosi, maksutiedot ja tilaushistoriasi. Näitä tietoja käytetään ainoastaan tilaustesi käsittelyyn, asiakaspalvelun tarjoamiseen, palveluidemme parantamiseen ja asiaankuuluvien päivitysten lähettämiseen (suostumuksellasi).

Käytämme tiukkoja turvatoimia estääksemme luvattoman pääsyn, tietojen paljastumisen tai väärinkäytön henkilötietoihisi. Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille paitsi silloin, kun se on tarpeellista tilauksesi täyttämiseksi (esim. kuljetuskumppaneille) tai lain vaatimuksesta. Sinulla on milloin tahansa oikeus tarkastaa, korjata tai pyytää henkilötietojesi poistumista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Käyttämällä alustaamme hyväksyt ja suostut henkilötietojesi keräämiseen ja käyttöön tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.

Palautukset ja toimitus

Toimituskäytäntö

Tarjoamme luotettavia toimituspalveluita useimpiin paikkoihin. Toimituskulut riippuvat tilauksesi arvosta:

Ilmainen toimitus kaikkiin vähintään 60 € arvoisiin tilauksiin.
Alle 60 € tilauksiin sovelletaan kiinteää 14,98 euron toimitusmaksua.

Palautuskäytäntö

Hyväksymme käyttämättömien, avaamattomien ja vahingoittumattomien tuotteiden palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerollasi ja palautuksen syyllä. Saat palautusvaltuutuksen ja ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos palautus johtuu viallisesta tuotteesta tai meidän virheestämme. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen alkuperäiseen maksutapaasi 5–7 työpäivän sisällä. Huomaa, että yksilöidyt tai räätälöidyt tuotteet eivät ole palautettavissa paitsi jos ne ovat viallisia.

Ehdot

Käyttämällä alustaamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Pidätämme oikeuden päivittää tai muokata näitä ehtoja milloin tahansa, ja muutokset tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan verkkosivustollamme. On sinun vastuullasi tarkastaa ehdot säännöllisesti.

Kaikki alustallamme myydyt tuotteet ovat saatavuuden mukaan. Pyrimme antamaan tarkkoja tuotekuvauksia ja kuvia, mutta emme takaa, että kaikki tiedot ovat virheettömiä. Hintavirhetilanteessa pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai säätää hintaa ennen toimitusta.

Sitoudut käyttämään alustaamme vain laillisiin tarkoituksiin ja välttämään kaikkea toimintaa, joka voi häiritä tai vahingoittaa alustaa. Emme ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jotka syntyvät palveluidemme tai tuotteidemme käytöstä.

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan sen oikeuspiirin lakeja, jossa yrityksemme on rekisteröity. Kaikki näistä ehdoista johtuvat riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluin, ja jos neuvottelut epäonnistuvat, riidat toimitetaan kyseisen oikeuspiirin toimivaltaiselle tuomioistuimelle.